車金國，1979年生于河北省滄州市興?？h，2018年3月18日入職寧波巴麗新地物業(yè)服務有限公司，擔任秩序領(lǐng)班，主抓商業(yè)停車管理及日常安防維護工作。如果單看面相，也許你很難猜測到車金國的年齡。工作時，皮膚黝黑的他看起來比較嚴肅，認真的臉龐有著幾分果敢和干練，作為一名已經(jīng)在巴麗新地物業(yè)工作了一年半的“老員工”，很難有人會想到他是一位70后。
在日常處理亂停車輛時，秩序員會遭到車主的不理解，被責怪謾罵，久而久之秩序員感覺這不是一份可以長期做下去的工作，心里有了疙瘩。于是車金國在知曉事情后，積極與部門成員談心，鼓勵他們多點耐心，多嘗試換位溝通。最終，在車金國的引導下，秩序員耐心的聽業(yè)主的訴說，也將工作的難點告訴業(yè)主，最后因為良好的服務態(tài)度，完美地解決了此類事件。“我們那時候有一句口號，直至今日我仍然記憶深刻?！避嚱饑f。“兄弟齊心，齊力斷金”。這句幾千年前《周易》里的一句話，也是出現(xiàn)在很多武俠影視作品中的臺詞，成為了車金國日后工作中的信條。
二、品質(zhì)至上，服務于情
善于溝通與協(xié)調(diào)、有較強的洞察能力與堅持不懈的精神，是大家對車金國最直觀的印象。2018年9月在商場巡邏的車金國撿到一個遺失的錢包內(nèi)含：現(xiàn)金2000余元，銀行卡數(shù)張，身份證，駕駛證。當即他的第一反應便是匯報主管，并積極尋找失主。功夫不負有心人，在幾經(jīng)周折后終于聯(lián)系到失主，將錢包原數(shù)奉還，失主感激不盡，次日贈送車金國錦旗一面，上面寫著“拾金不昧”。在車金國看來，這不僅僅代表著一個人誠實的品性，更是代表著巴麗新地物業(yè)誠實可靠的品質(zhì)要求，他會秉持這份品質(zhì)繼續(xù)在工作崗位上力爭朝夕，砥礪前行。
三、生命可貴，生命無價
2019年6月22日，錢豐大廈居住的兩名年輕女業(yè)主冒著大雨匆匆忙忙趕到芭緹雅苑，并向門崗說明，疑似有一個人坐在1號樓頂圍墻上，情況極其危險。正在進行樓棟巡查的車金國在接到門崗通知后火速趕往事發(fā)地。期間，他通知了另一名在事發(fā)地附件巡邏的隊員先行千前往屋頂，但天氣惡劣，雨勢較大，加之當事人為二十多歲的女孩子，現(xiàn)場情緒較為激動，隨時有發(fā)生危險的可能，隊員不敢貿(mào)然行動。車金國敢到天臺，看到當事人直接攀爬到女兒墻上欲做出輕生動作。車金國轉(zhuǎn)念一想，曉之以情，動之以理，他告訴業(yè)主，您現(xiàn)在住的房子多好，一家人其樂融融的，他大聲講著生活的美好。此時，車金國發(fā)現(xiàn)業(yè)主的情緒有所好轉(zhuǎn)，抓住時機，緊緊拉住業(yè)主，極力勸阻業(yè)主從女兒墻回到安全地帶，待業(yè)主情緒稍穩(wěn)定后，他貼緊業(yè)主的腳步，將業(yè)主帶到一層物業(yè)服務中心，聯(lián)系到其男友并協(xié)調(diào)好前來解決事件的民警。在安撫好業(yè)主的情緒后，他才千叮萬囑地離開。事后，車金國的舉動展現(xiàn)了智慧和果敢，起到了模范和榜樣作用，社區(qū)和媒體也到現(xiàn)場進行了解和報道，體現(xiàn)了滿滿的正能量。
成績只是起點，榮譽可作動力。用行動證明自己，做自己的代言人，讓我們共同努力，為巴麗新地的明天，盡一份心、出一份力。